Solicitud de cambios o devoluciones
Queremos ayudarte si tu pedido presenta un problema. Para iniciar una solicitud, contáctanos desde la página de Contacto e incluye tu número de pedido, una descripción del caso y fotografías cuando sean pertinentes.
Producto dañado, incorrecto o incompleto
Notifícanos tan pronto como sea posible después de recibir el pedido para que podamos revisar la incidencia y comunicarte los siguientes pasos.
Condiciones del producto
Cuando corresponda, conserva el producto, sus accesorios y empaque hasta recibir instrucciones. La elegibilidad para cambio, devolución o reembolso dependerá de las características del producto, el motivo de la solicitud y la legislación aplicable.
Reembolsos
Si se autoriza un reembolso, se procesará por el medio de pago original cuando sea posible. El tiempo en reflejarse puede depender del banco o proveedor de pago.
Excepciones y derechos aplicables
Algunos productos pueden tener condiciones especiales por higiene, personalización, uso o naturaleza del artículo. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Antes de vender, define los plazos, costos de devolución y excepciones reales de tu negocio; esta página es una plantilla inicial.